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    全方位優化服務消費環境
    2024-09-13 13:30:00  來源:經濟日報  作者:宋雄偉

    優化服務消費環境,是前不久發布的《關于促進服務消費高質量發展的意見》提出的一項重點任務,也是提振社會信心、擴大內需動力、激發市場活力的一個重要內容。

    當前,服務消費已成為我國居民消費增長最快、熱點最多、潛力最大的領域,市場規模不斷擴大。數據顯示,今年1月份至7月份,服務零售額同比增長7.2%,增速高于同期商品零售額4.1個百分點。在線醫療、在線教育等生活服務數字化場景不斷拓展,通信信息服務消費保持良好增長態勢。這些成績的取得,與服務環境的持續優化密不可分。未來進一步優化服務消費環境,應更好發揮政府在服務消費監管、引導誠信合規經營和完善服務標準上的作用。

    在服務消費監管層面,強化政府跨部門聯合監管。堅持系統觀念,一體化推進監管體制機制建設,統籌各類監管資源,加快建立全方位、多層次、立體化監管體系,實現事前事中事后全鏈條全領域監管。堅持協同聯動,聚焦具體監管事項,明確責任分工,加強跨部門、跨區域、跨層級業務協同,切實增強監管合力,提高綜合監管效能。堅持問題導向,聚焦監管薄弱環節,加快完善風險隱患突出的重點領域、新興領域跨部門綜合監管制度,鼓勵社區、商場、景點、平臺企業設立消費維權服務站,促進消費糾紛源頭解決。

    在引導誠信合規經營層面,進一步完善評價指標體系。依托“信用中國”網站和國家企業信用信息公示系統,上線“信譽信息”板塊,加強對相關經營主體登記備案、行政許可、行政處罰等信用信息的歸集、公示,引導更多經營主體守信重信。加強服務質量監測評價,完善評價指標體系,定期發布監測評價結果,鼓勵第三方機構開展服務消費評價。同時,依托大數據的支撐,完善構建對生產者、經營者和消費者科學可行的評價指標體系,打通政府部門與市場企業間的信用評價體系,保證評價結果的權威性。在完善評價指標體系的基礎上,還要注重信用評價結果的應用。

    在完善服務消費標準層面,努力優化服務業標準化布局。培育服務業標準化品牌,制定修訂服務消費相關標準,完善文化、旅游、餐飲住宿、家政服務、養老托育、家居家裝、商務服務等領域標準,研制數字消費、綠色消費、健康消費等新型消費標準。有關部門要深入企業,促使政府監管部門急企業所急,想企業所想,把優化服務作為根本,當好呵護企業成長的“服務員”。

    (轉載需注明來源:江蘇智庫網)
      編輯:蔡陽艷  
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