【摘要】信息傳播不僅僅是事實(shí)、意義的傳播，還有個(gè)體認(rèn)知、思想、情緒的傳播。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，給個(gè)體情緒的社會(huì)表達(dá)帶來(lái)充分便利，致使個(gè)體情緒可以大規(guī)模地從私人領(lǐng)域走向公共領(lǐng)域。在對(duì)情緒傳播已有研究基礎(chǔ)上，本文認(rèn)為，有幾個(gè)問(wèn)題值得進(jìn)一步關(guān)注并深入探討。一是從情緒傳播特性看，消極情緒比積極情緒更能激發(fā)人的分享欲望，而且，情緒的激烈程度越高，再次分享的意愿也越強(qiáng)烈。所以，負(fù)面情緒更容易激發(fā)受眾情緒參與。二是關(guān)于情緒傳播趨向活躍的社會(huì)影響，既有能被明顯感覺(jué)到的顯性表層的，也有不易被覺(jué)察的隱性的、深層的。顯性表層的影響一般表現(xiàn)為對(duì)社會(huì)輿論社會(huì)心態(tài)或建設(shè)升華或破壞擾亂，并且多具有階段性；而隱性的深層的影響則是對(duì)精神文化進(jìn)而對(duì)民族精神品格的浸潤(rùn)形塑。在情緒治理時(shí)必須將兩者統(tǒng)一起來(lái)。三是媒體思考社會(huì)情緒優(yōu)化，既要考慮“傳”的問(wèn)題，更要考慮“育”的問(wèn)題，首先要在“育”上下功夫，在“傳”中“育”，在“育”中“傳”，“傳”“育”一體，以“育”為本。

社會(huì)情緒是社會(huì)心態(tài)的重要組成部分，而且是具有動(dòng)力傾向的核心要素，它與社會(huì)心態(tài)的其它要素一起，以情感能量推動(dòng)著社會(huì)的運(yùn)行。恰如有研究者指出的那樣，情緒既可以導(dǎo)致順從和維護(hù)社會(huì)秩序，又具有顛覆現(xiàn)有權(quán)力結(jié)構(gòu)的潛力。當(dāng)媒介技術(shù)的發(fā)展使“人即傳播人”由應(yīng)然狀態(tài)變?yōu)閷?shí)然狀態(tài)，社會(huì)成員的傳播欲望和傳播沖動(dòng)得以充分釋放，傳播權(quán)力得到最大化實(shí)現(xiàn)之后，與事件傳播、意見(jiàn)傳播相伴而生的情緒傳播成了信息傳播中一道新的景觀。誠(chéng)如研究者所說(shuō)，由技術(shù)變革導(dǎo)致的群體傳播“內(nèi)在地觸發(fā)了人類感知模式、情感模式交往行為與傳播機(jī)制的顛覆性變革。這場(chǎng)變革的特征之一，就是普通個(gè)體的認(rèn)知與情緒的社會(huì)傳播，即在媒介化社會(huì)中，普通的個(gè)體思想感情、認(rèn)知判斷可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)群體傳播表達(dá)出來(lái)，甚至演化為整個(gè)社會(huì)的普遍認(rèn)知與情緒”。他們甚至認(rèn)為，由于網(wǎng)絡(luò)手段的豐富促進(jìn)了人與人之間的情緒分享與互動(dòng)，導(dǎo)致情緒逐漸由私人領(lǐng)域走向公共領(lǐng)域，致使人類社會(huì)正步入一個(gè)所謂大規(guī)模生產(chǎn)的、情緒過(guò)剩的“后情緒（post-emotion）社會(huì)”。

正是在這一背景之下，情緒傳播成了新聞傳播研究的重要課題。許多研究者對(duì)新傳播環(huán)境下個(gè)體情緒衍變?yōu)樯鐣?huì)情緒的機(jī)理、路徑、特征進(jìn)行了探討，對(duì)情緒傳播對(duì)社會(huì)現(xiàn)實(shí)的影響也作了初步闡釋，取得了許多成果。受這些研究的啟發(fā)，本文擬對(duì)情緒傳播的特征、影響及應(yīng)對(duì)提出一點(diǎn)看法，以供各位同行參考，并希望能在進(jìn)一步的研究中得到重視。

一、值得關(guān)注的特征：負(fù)面情緒傳播的效度往往高于正面情緒傳播

按照社會(huì)心理學(xué)者王俊秀的觀點(diǎn)，個(gè)體情緒與社會(huì)情緒密切相關(guān)，但社會(huì)情緒并非個(gè)體情緒的簡(jiǎn)單相加或混合，而是個(gè)體之間、個(gè)體與群體之間、群體與群體之間互動(dòng)的結(jié)果。媒體自然是個(gè)體情緒與社會(huì)情緒互動(dòng)、疊加和雜糅的主要載體和渠道。

基于此，一眾傳播學(xué)者從信息的基本屬性功能切入，展開(kāi)了情緒傳播的研究，認(rèn)識(shí)到，“作為符號(hào)的信息是極其復(fù)雜的表意系統(tǒng)”，信息的傳播絕不僅僅是事實(shí)、意義的傳播，還是個(gè)體認(rèn)知、思想、情緒的擴(kuò)張。只不過(guò)有些主觀認(rèn)知與情感通過(guò)信息符號(hào)的外在形式（音響、文字、圖像等）得到了明確、直接的表達(dá)，而另一些則隱藏在形式的間隙或文字的沉默之處，等待人們的發(fā)掘和解讀。特別是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，打破了社會(huì)精英對(duì)傳統(tǒng)話語(yǔ)權(quán)的壟斷，普通個(gè)體作為傳播主體自由自主生產(chǎn)信息的權(quán)力大大增強(qiáng)，這給個(gè)體情緒的社會(huì)表達(dá)帶來(lái)了充分的便利。

按傳播學(xué)者隋巖的分析，互聯(lián)網(wǎng)之所以能促成社會(huì)情緒空前廣泛的傳播，這是由于，其一，互聯(lián)網(wǎng)傳播具有即時(shí)性、碎片化特征，各類信息尤其是突發(fā)事件的即時(shí)傳播在無(wú)形中逼迫著用戶迅速作出反應(yīng)，而人在短時(shí)間內(nèi)對(duì)碎片化信息作出的反應(yīng)難免片面、粗率、感性多于理性。其二，互聯(lián)網(wǎng)傳播使海量信息處于永不止息的全時(shí)性流動(dòng)中，恰恰迎合了情緒的活躍性和傳染性特征，滿足了普通個(gè)體情緒傳播條件。其三，互聯(lián)網(wǎng)是一種多媒體介質(zhì)，網(wǎng)絡(luò)中信息符號(hào)的能指由文本、圖像、動(dòng)畫(huà)、音頻、視頻等各種形式綜合構(gòu)成，比單一的文字聲音畫(huà)面更生動(dòng)直觀，相得益彰，更易于情緒的多樣化表現(xiàn)和傳播。還有研究者經(jīng)過(guò)觀察發(fā)現(xiàn)，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境之下，情緒可以脫離于喚起該情緒的事實(shí)單獨(dú)地作為信息廣為傳播的特點(diǎn)進(jìn)一步凸顯。

而且，隋巖在后續(xù)研究中還認(rèn)為，即使人們不在同一場(chǎng)所，也能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)群體傳播進(jìn)行情感儀式互動(dòng)。也就是說(shuō)，互動(dòng)儀式不必非得要求在同一物理空間的“身體集聚”，情緒傳播者個(gè)人利用互聯(lián)網(wǎng)的開(kāi)放性與關(guān)聯(lián)性，跳出個(gè)人社會(huì)網(wǎng)絡(luò)，與媒體、網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖等情感能量較高的主體建立直接或間接的聯(lián)系，通過(guò)他們的影響力來(lái)放大個(gè)人的情緒。其實(shí)還可以看到，現(xiàn)代傳播技術(shù)還為情緒傳播提供了反復(fù)性、多樣性的良好條件，可以使情緒傳播效果實(shí)現(xiàn)更大化。正是在這樣的條件下，社會(huì)成員比以往任何時(shí)候都可以更加便利、自由地通過(guò)網(wǎng)絡(luò)暢所欲言，直抒胸臆，渲染情緒，使得社會(huì)情緒的“能見(jiàn)度”、流動(dòng)性、覆蓋面大為增強(qiáng)。

與對(duì)許多事物及社會(huì)現(xiàn)象的認(rèn)識(shí)一般都要從分析研究該事物和現(xiàn)象的特征入手，進(jìn)而把握其本質(zhì)及規(guī)律一樣，在已有對(duì)情緒傳播研究中，研究者們也對(duì)其傳播特征進(jìn)行了探析。其中有一個(gè)特征引起了許多人的注意，值得特別地予以強(qiáng)調(diào)，即盡管“無(wú)論積極情緒還是消極情緒，都能引發(fā)再次分享行為，不過(guò)，消極情緒比積極情緒更能激發(fā)人們的分享欲望。相應(yīng)地，情緒激烈程度越高，再次分享的意愿也越強(qiáng)烈。

同時(shí)，出于尋求情感支持和社會(huì)同情的需要，人們更容易大肆地分享負(fù)面的情緒”，所以，“負(fù)面情緒更容易激發(fā)受眾的情緒參與”。用通俗的話說(shuō)，就是負(fù)面情緒會(huì)比正面情緒跑得更快更遠(yuǎn)，其傳染性更強(qiáng)。有研究者對(duì)這一特征進(jìn)行了實(shí)證研究，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，“憤怒的平均傳播速度顯著地快于高興的平均傳播速度”。該研究曾經(jīng)抽取了兩個(gè)高興社區(qū)和兩個(gè)憤怒社區(qū)進(jìn)行考察，發(fā)現(xiàn)憤怒比高興有更強(qiáng)的穿透性，且對(duì)弱連接的好友仍能產(chǎn)生影響。“雖然情緒的傳染性隨連接強(qiáng)度的減小而下降，但憤怒的下降更慢”。

對(duì)于情緒傳播的這一特征，作為個(gè)人在實(shí)際生活中也是能夠感受到的，不是有所謂“好事不出門(mén)，壞事傳千里”“好事少人說(shuō)，憤怒眾人議”等說(shuō)法嗎？問(wèn)題在于，網(wǎng)絡(luò)弱管理、弱把關(guān)、去中心化等特征，使得各種消極的、不良的、非理性的甚至極端的、激烈的、帶有火藥味的負(fù)面情緒傳播變得更為方便。也就是說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)使得“負(fù)面情緒更容易激發(fā)公眾的情緒參與”這一特征得以放大，變得更加鮮明突出。有研究者曾經(jīng)利用20萬(wàn)新浪用戶的約7000萬(wàn)條微博數(shù)據(jù)進(jìn)行情緒分析，結(jié)果表明憤怒是網(wǎng)絡(luò)上相關(guān)性最強(qiáng)和最容易傳播的情緒。這充分說(shuō)明，如果說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)的興起給個(gè)體情緒的社會(huì)表達(dá)帶來(lái)充分便利的話，那么，更值得注意的是它為負(fù)面情緒的社會(huì)傳播提供了更為方便的條件。通過(guò)大規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)話語(yǔ)勾聯(lián)以及在網(wǎng)絡(luò)虛擬空間完成的情感互動(dòng)儀式等等，更容易實(shí)現(xiàn)的常常不是我們所需要的正面情緒傳揚(yáng)，而是負(fù)面情緒的擴(kuò)散，它更容易將一個(gè)人或者一小部分人的負(fù)面情緒通過(guò)所謂的“同情認(rèn)同”而被一群人認(rèn)定為“我們的情緒”。

傳播學(xué)者陳龍?jiān)?jīng)對(duì)網(wǎng)民們?cè)诰W(wǎng)上表達(dá)意見(jiàn)的一種方式——借題發(fā)揮作過(guò)剖析。所謂借題發(fā)揮，就是借某一現(xiàn)象或者某一事件發(fā)生的契機(jī)，刻意放大，添油加醋，穿鑿附會(huì)，看上去是在講述“真相”，實(shí)質(zhì)是在提供意見(jiàn)，引導(dǎo)輿論。而這種借題發(fā)揮的，多半是社會(huì)負(fù)面情緒，“試圖導(dǎo)出某個(gè)批判性結(jié)果”。所以我們看到了，在當(dāng)下的網(wǎng)絡(luò)情緒傳播中，消極的、不良的情緒其份額要多于大于積極的、良性的情緒傳播。許多不良情緒一經(jīng)某件事情引發(fā)，很快可以通過(guò)“被夸大的修辭”的“造勢(shì)”和“溢散”，在網(wǎng)上呈燎原之勢(shì)，引發(fā)一波又一波的熱潮，使隱藏著的種種不良情緒由“暗火”變成“明火”，從而破壞社會(huì)共識(shí)，激化某些社會(huì)矛盾和沖突，影響社會(huì)和諧。當(dāng)情緒成為一種強(qiáng)大的氣場(chǎng)而壓倒性地占據(jù)主流時(shí)，“講理會(huì)成為一種稀缺的資源”。

這很容易讓人想起大家熟知的勒龐的“烏合之眾”理論。勒龐認(rèn)為，大眾情緒會(huì)受到“群體情緒統(tǒng)一律”支配。當(dāng)許多的個(gè)人一旦構(gòu)成一個(gè)群體時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生獨(dú)特的集體心理。這種集體心理通過(guò)彼此情緒的相互感染，會(huì)使個(gè)人不由自主地喪失理性思考能力，其行為方式和平時(shí)獨(dú)處的時(shí)候大相徑庭，頭腦變得簡(jiǎn)單化，人們會(huì)非常容易不加懷疑地接受群體提供的意見(jiàn)、想法和信息，并且盲目地模仿群體中的其他人的行為和態(tài)度。盡管勒龐的這一理論招致大量的批評(píng)，但是人們普遍認(rèn)為，勒龐對(duì)集體行為中情緒非理性行為因素的強(qiáng)調(diào)以及對(duì)群體抑制個(gè)人理性反思能力的觀察，應(yīng)該說(shuō)是具有某些啟發(fā)意義的。我們也可以從中領(lǐng)悟到特定情況下放棄獨(dú)立思考，喜歡隨大流的從眾心理、“羊群效應(yīng)”的客觀存在。這無(wú)疑是導(dǎo)致負(fù)面情緒傳播更快影響更大的社會(huì)心理原因之一。

喻國(guó)明教授等對(duì)負(fù)面新聞、負(fù)面偏見(jiàn)、負(fù)面情感的傳播機(jī)理也進(jìn)行了探究，對(duì)心理學(xué)研究中關(guān)于“人類具有關(guān)注負(fù)面信息的傾向”“相較于正面信息，消費(fèi)者更加傾向于相信和轉(zhuǎn)發(fā)網(wǎng)絡(luò)負(fù)面信息，并且傳播的范圍更廣”等結(jié)論通過(guò)網(wǎng)絡(luò)行為實(shí)驗(yàn)法作了進(jìn)一步求證，得出了“負(fù)面文字信息相較于正面文字信息更能喚起被試者的負(fù)面情感”“負(fù)面圖片相較于正面圖片更能喚起被試者的負(fù)面情感”，而“被試者感受到的負(fù)面情感程度越高，越愿意搜索與其閱讀的新聞相關(guān)的信息”，進(jìn)而從某種程度上驗(yàn)證了負(fù)面新聞對(duì)受眾情感喚起的作用，發(fā)現(xiàn)了情感喚起對(duì)用戶行為的影響，也發(fā)現(xiàn)了受眾之所以容易被負(fù)面新聞吸引，引發(fā)他們的互動(dòng)行為的影響機(jī)制。

這些研究表明，負(fù)面情感的“易激發(fā)性”和“易傳播性”或恐是人與生俱來(lái)的心理本能，偏向于關(guān)注負(fù)面信息、負(fù)面新聞也是人的一種心理狀態(tài)。正因?yàn)槿绱耍腿缬腥酥赋龅哪菢樱?fù)面情緒如憤怒這種淺層認(rèn)知，會(huì)使人忽略對(duì)周圍環(huán)境的感知和注意，草率地作出結(jié)論和應(yīng)激性行為。比如在憤怒狀態(tài)下僅僅依據(jù)很有限的信息輸入，就很快地作出推論。這些研究當(dāng)然還是初步的，需要而且值得進(jìn)一步從心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、傳播學(xué)等各個(gè)方面予以深入探討。

勿庸諱言，我囯當(dāng)下情緒傳播中負(fù)面情緒的傳播速度更快、影響更大，與我們所處歷史階段的整體社會(huì)環(huán)境亦有較大的關(guān)系。社會(huì)心理學(xué)研究表明，一個(gè)社會(huì)是否處于變革的狀態(tài)以及變革的基本性質(zhì)是影響社會(huì)表情的社會(huì)環(huán)境性因素。正如大家都能感受到的那樣，在改革開(kāi)放不斷向縱深推進(jìn)、社會(huì)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的過(guò)程中，社會(huì)結(jié)構(gòu)調(diào)整和利益格局的變化持續(xù)未斷。過(guò)去積累的一些問(wèn)題尚未徹底解決，新的矛盾又會(huì)不斷出現(xiàn)。這就使得部分社會(huì)成員中存在的落差感、不公正感、不信任感乃至被剝奪感很難在短時(shí)間內(nèi)全部消除。且不說(shuō)那些短期的被改革者由于不理解變革需要打破利益固化，推進(jìn)利益協(xié)商，進(jìn)行利益讓渡以及實(shí)施利益置換等方式對(duì)現(xiàn)有的存量利益進(jìn)行再分配，以使社會(huì)總福祉持續(xù)增加而容易產(chǎn)生不滿埋怨等不良情緒，特別是一些處于社會(huì)底層的網(wǎng)民對(duì)某些社會(huì)不公、個(gè)別官員腐敗、不良風(fēng)氣蔓延、貧富差距擴(kuò)大往往會(huì)更加敏感。這些都為負(fù)面的社會(huì)心理、社會(huì)情緒的大范圍、大面積傳播創(chuàng)設(shè)了條件，提供了社會(huì)土壤。

而如前所說(shuō)，由于從“大眾傳播時(shí)代”到“大眾自我傳播”的“網(wǎng)絡(luò)社會(huì)”的轉(zhuǎn)向，絕大部分社會(huì)成員得到了利用互聯(lián)網(wǎng)媒體表達(dá)渲泄情緒的渠道和出口。所以，一旦某種社會(huì)現(xiàn)象、某個(gè)事件觸到了社會(huì)心理的痛點(diǎn)，極少數(shù)社會(huì)成員在社會(huì)一隅表達(dá)出來(lái)的負(fù)面情緒就會(huì)迅速得以傳播，引發(fā)社會(huì)共鳴，蔓延為強(qiáng)烈的社會(huì)情緒。有的還可能在網(wǎng)絡(luò)上演化為所謂的負(fù)面情緒的“狂歡”。這種現(xiàn)象我們已經(jīng)屢見(jiàn)不鮮了。

因此，正如隋巖所說(shuō)，當(dāng)今中國(guó)社會(huì)的情緒傳播，與某些社會(huì)矛盾的日積月累，與快速發(fā)展帶來(lái)的心理失衡是緊密相關(guān)的。

了解和把握情緒傳播中負(fù)面情緒傳播的效度大于正面情緒傳播這一特征，是有意義的。這是認(rèn)識(shí)情緒傳播的社會(huì)影響的重要基礎(chǔ)。它可以使我們明確情緒傳播與分享的多樣性，理解社會(huì)情緒的共同性與情緒的分化甚至兩極化是同時(shí)產(chǎn)生的，從而對(duì)負(fù)面情緒的社會(huì)傳播給予更多的關(guān)注，保持足夠的警惕。其實(shí)，從某種意義上來(lái)說(shuō)，所謂對(duì)社會(huì)情緒的調(diào)節(jié)引導(dǎo)，更多的應(yīng)該是對(duì)負(fù)面情緒傳播的管控疏導(dǎo)。社會(huì)治理實(shí)踐告訴我們，社會(huì)情緒管控的重點(diǎn)在這里，難點(diǎn)也在這里。多措并舉，下功夫把非理性的、不健康的種種負(fù)面情緒控制住、化解好，尤其是防止其借助現(xiàn)代傳媒放大發(fā)酵，才能確保社會(huì)的和諧穩(wěn)定。

二、情緒傳播的社會(huì)影響：既有顯性的、表層的，也有隱性的、深層的

討論情緒傳播問(wèn)題，一個(gè)重要面向是對(duì)其社會(huì)影響的探究。社會(huì)建構(gòu)理論告訴我們，社會(huì)情緒和社會(huì)文化乃至整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)政治狀況具有互構(gòu)性。社會(huì)精神、文化和經(jīng)濟(jì)政治發(fā)展?fàn)顩r作用于社會(huì)情緒的形成、表達(dá)與傳播；而社會(huì)情緒也反過(guò)來(lái)建構(gòu)著社會(huì)精神文化，并間接作用于經(jīng)濟(jì)政治過(guò)程。也就是說(shuō)，它們的影響建構(gòu)是雙向的。新傳播技術(shù)催生而來(lái)的空前活躍的情緒傳播對(duì)社會(huì)道德、社會(huì)思想、社會(huì)文化產(chǎn)生的影響必然更甚于傳統(tǒng)媒體時(shí)代。

值得注意的問(wèn)題在于，討論情緒傳播的影響，無(wú)論是正面的積極的，還是負(fù)面的消極的，往往是既有能被明顯感覺(jué)到的顯性的、表層的；也有不易被察覺(jué)到的隱性的、深層的。所謂顯性的、表層的影響，一般表現(xiàn)在對(duì)社會(huì)心態(tài)、社會(huì)輿論或者建設(shè)升華或者破壞擾亂，并且多具有階段性；而所謂隱性的、深層的影響，則是對(duì)精神文化尤其是進(jìn)而對(duì)民族精神品格的浸潤(rùn)和形塑。現(xiàn)在人們對(duì)情緒傳播對(duì)社會(huì)輿論和社會(huì)心態(tài)的影響討論比較多，正如本文開(kāi)頭所提到的，許多傳播學(xué)者都對(duì)情緒傳播與社會(huì)輿論的關(guān)系作了闡釋，使我們認(rèn)識(shí)到，社會(huì)情緒作為“眾議”的一種表現(xiàn)形態(tài)，自然也是社會(huì)輿論的基本表現(xiàn)形式。情緒傳播對(duì)于輿論事件的形成及進(jìn)程乃至整個(gè)社會(huì)輿論生態(tài)的影響是不言而喻的，有著難以想象的張力。

同樣，社會(huì)心理學(xué)者也提出，社會(huì)情緒作為一定社會(huì)環(huán)境下某一群體或整個(gè)社會(huì)多數(shù)人共享的情緒體驗(yàn)，它既是社會(huì)心態(tài)的組成要素，又構(gòu)成社會(huì)心態(tài)的動(dòng)力機(jī)制和社會(huì)運(yùn)行的調(diào)控和凝聚機(jī)制。這種動(dòng)力功能和調(diào)控凝聚功能是通過(guò)情感能量來(lái)實(shí)現(xiàn)的。“社會(huì)互動(dòng)中情感能量影響著社會(huì)運(yùn)行，積極的情感能量和消極的情感能量分別導(dǎo)致社會(huì)團(tuán)結(jié)和社會(huì)疏離。”

這些研究自然具有重要的理論價(jià)值和現(xiàn)實(shí)意義。但與此同時(shí)，也需要重視情緒傳播對(duì)社會(huì)形成的隱性的深層影響。要充分認(rèn)識(shí)到，由于新傳播環(huán)境造成了情緒傳播的活躍，而負(fù)面情緒傳播效度更高，它所帶來(lái)的影響，不只是在社會(huì)成員情感、情緒的表層顯在地反應(yīng)出來(lái)，不只是局限于某一時(shí)段社會(huì)情緒的曲折往復(fù)，重要的還在于，它會(huì)在焦慮、浮躁、偏執(zhí)、冷漠以及怨氣、戾氣等諸多不良情緒的擴(kuò)散蔓延之中，增加社會(huì)對(duì)話交流溝通的困難，對(duì)良性社會(huì)道德秩序的建立、科學(xué)價(jià)值體系的推廣和先進(jìn)文化形態(tài)的建設(shè)帶來(lái)干擾沖擊，久而久之，使某些不良社會(huì)情緒沉淀固化到民族性格之中，因此損害民族的文化風(fēng)貌和精神氣象，在更深層次上潛移默化地影響民族精神品格的培育和優(yōu)化。

這種可能性是存在的。一個(gè)社會(huì)的精神品格是該群體在特定的地理、歷史、文化環(huán)境中，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期積淀形成的相對(duì)穩(wěn)定的情感心理、價(jià)值理念、秉性氣質(zhì)。它是“意識(shí)、思維和思想、觀念等的集結(jié)或綜合化體現(xiàn)，是主體的意識(shí)、內(nèi)在的情感與理性、稟賦和外在氣質(zhì)的統(tǒng)一”。

中華民族至特至偉的民族品格一直為我們引為自豪，正如習(xí)近平總書(shū)記指出的那樣：“中華文明源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，蘊(yùn)育了中華民族的寶貴精神品格，培育了中國(guó)人民的崇高價(jià)值追求。自強(qiáng)不息，厚德載物的思想，支撐著中華民族生生不息，薪火相傳，今天依然是我們推進(jìn)改革開(kāi)放和社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)的強(qiáng)大精神力量。”

然而，理論研究和實(shí)踐考察都告訴我們，群體性的精神品格在社會(huì)心態(tài)結(jié)構(gòu)中雖然具有某種超穩(wěn)定的特性，但它也不是恒定的凝固不變的。它在包括社會(huì)情緒在內(nèi)的社會(huì)文化影響下，也會(huì)發(fā)生漸進(jìn)式的變化。社會(huì)心理學(xué)理論對(duì)此有專門(mén)的闡發(fā)。它告訴我們，“依照穩(wěn)定性，可以把社會(huì)心態(tài)的結(jié)構(gòu)分為超穩(wěn)定的社會(huì)心態(tài)、穩(wěn)定的社會(huì)心態(tài)、階段性社會(huì)心態(tài)和變動(dòng)性社會(huì)心態(tài)四個(gè)層次”。

在這四個(gè)層次中，隨社會(huì)環(huán)境變化，其變動(dòng)最快的、較明顯的和具有階段性特征的部分屬于變動(dòng)性、階段性社會(huì)心態(tài)，較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)表現(xiàn)穩(wěn)定、變化緩慢的內(nèi)容——一般指社會(huì)價(jià)值觀，屬于穩(wěn)定的社會(huì)心態(tài)。而社會(huì)心態(tài)中最為穩(wěn)定的是社會(huì)性格部分，所以被稱為超穩(wěn)定的社會(huì)心態(tài)。該理論還告訴我們，社會(huì)心態(tài)的四個(gè)層次也是一個(gè)相互影響的過(guò)程。位于結(jié)構(gòu)最內(nèi)層、處于超穩(wěn)定狀態(tài)的社會(huì)性格對(duì)價(jià)值觀這種屬于穩(wěn)定的社會(huì)心態(tài)具有支配和控制作用；以價(jià)值觀為內(nèi)核的穩(wěn)定的社會(huì)心態(tài)自然地影響階段性、變動(dòng)性社會(huì)心態(tài)。處于社會(huì)心態(tài)結(jié)構(gòu)外層的階段性、變動(dòng)性社會(huì)心態(tài)也受居于最深層的超穩(wěn)定社會(huì)心態(tài)影響，但更多是受較近的心態(tài)層級(jí)即穩(wěn)定的社會(huì)心態(tài)的影響。

同樣，外層的變動(dòng)性、階段性社會(huì)心態(tài)也會(huì)反影響、反作用于穩(wěn)定的、超穩(wěn)定的社會(huì)心態(tài)，它們長(zhǎng)期的、連續(xù)不斷的變動(dòng)演化會(huì)積淀為下一層級(jí)的社會(huì)心態(tài)。盡管外層的社會(huì)心態(tài)要衍變并進(jìn)入最內(nèi)層的超穩(wěn)定的社會(huì)心態(tài)，即社會(huì)的、民族的性格，需要經(jīng)過(guò)漫長(zhǎng)的時(shí)間，但是這種相互影響的規(guī)律是客觀存在的。

事實(shí)也正是這樣的。遠(yuǎn)的且不去說(shuō)它，就拿進(jìn)入21世紀(jì)這20年來(lái)看，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，在社會(huì)的深刻發(fā)展變遷中，隨著一次又一次、一波又一波、一種又一種社會(huì)情緒的形成、擴(kuò)散、蔓延，社會(huì)成員特別是最具活力、被稱作“后浪”的年輕一代的生活觀、審美觀、幸福觀出現(xiàn)了許多顯性的或隱性的改變，對(duì)社會(huì)價(jià)值體系和社會(huì)文化產(chǎn)生了深刻的影響。

有感于這種變化，不是有人發(fā)出了“兩代人為什么好像變成了兩種人”的慨嘆了嗎？這說(shuō)明，社會(huì)情緒這種外在的、階段性地變動(dòng)著的社會(huì)心態(tài)，對(duì)內(nèi)在的、以價(jià)值觀為內(nèi)核的穩(wěn)定的社會(huì)心態(tài)確實(shí)會(huì)產(chǎn)生影響，而且，它對(duì)更深層級(jí)的民族文化、民族精神、民族性格也會(huì)產(chǎn)生影響，盡管這需要較長(zhǎng)時(shí)間的沉積、融入、成形，但是這種潛在性是不可忽視的。所謂“超穩(wěn)定”，并不是固定不移、一成不變。社會(huì)發(fā)展變化越快，社會(huì)情緒越活躍，這種由外而內(nèi)的改變就越快速越明顯。

了解一點(diǎn)著名心理學(xué)家讓·皮亞杰的發(fā)生認(rèn)識(shí)論的基本思想，對(duì)于我們理解情緒的廣泛傳播對(duì)民族精神品格的影響也會(huì)有所幫助。在談到認(rèn)識(shí)主體的觀念建構(gòu)過(guò)程時(shí)，皮亞杰提出，本來(lái)作為主體的人在接觸外部對(duì)象時(shí)，總是試圖以自己原有的相關(guān)的“文化圖式”去同化客體對(duì)象。

然而在同化中主體就可能發(fā)現(xiàn)自己原來(lái)的“文化圖式”的相應(yīng)成分和客觀對(duì)象并不完全一致，于是主體只好對(duì)自己原有的“文化圖式”作出調(diào)整，以順應(yīng)客體而形成關(guān)于客體的觀念。所以人的認(rèn)識(shí)過(guò)程就是一個(gè)主體對(duì)客體對(duì)象“同化”或“順應(yīng)”的過(guò)程。“同化”是個(gè)體把客體納入主體的圖式之中，這只能引起圖式量的變化；“順應(yīng)”是主體的圖式不能同化客體，因而引起圖式的質(zhì)的變化，促進(jìn)調(diào)整原有圖式或創(chuàng)立新的圖式。人的精神品格形成過(guò)程，作為一種認(rèn)識(shí)或者心理心態(tài)建構(gòu)過(guò)程，其實(shí)也是主體“文化圖式”的調(diào)整建構(gòu)的過(guò)程。

在這一過(guò)程中，如果所接受到的總是一些消極的、不良的、非理性的情緒，亦或說(shuō)總是環(huán)繞浸淫在由現(xiàn)代傳播營(yíng)造的負(fù)面情緒氛圍之中，擺脫不了這種環(huán)境的影響，那么，社會(huì)個(gè)體就會(huì)漸漸被這種負(fù)面情緒環(huán)境所同化，進(jìn)而順應(yīng)順從，對(duì)原有的“文化圖式”產(chǎn)生懷疑動(dòng)搖，并作出改變的意愿和行動(dòng)。這樣，他的精神品格就極有可能產(chǎn)生負(fù)向的變化。

而且，無(wú)論是皮亞杰所說(shuō)的“文化圖式”還是現(xiàn)代社會(huì)心理學(xué)家所說(shuō)的“文化心理結(jié)構(gòu)”改變，都是以一個(gè)國(guó)家民族的語(yǔ)言為中介的。也就是說(shuō)，人的“文化圖式”或者“文化心理結(jié)構(gòu)”是在語(yǔ)言的作用下形成的。研究文化，任何時(shí)候都不能忽視語(yǔ)言的力量。過(guò)去，我們一直秉持語(yǔ)言工具論，認(rèn)為語(yǔ)言的功能主要是指稱和表征、交際、認(rèn)知和思維。

近幾年，這一觀點(diǎn)正在被修正和革新，認(rèn)為語(yǔ)言工具論遮蔽了語(yǔ)言的本質(zhì)存在，它把語(yǔ)言和人之間的有機(jī)聯(lián)系割裂了，讓人凌駕于語(yǔ)言之上，語(yǔ)言成為人任意支配的對(duì)象，并處于人的絕對(duì)控制之下。這種理論建構(gòu)的單向維度過(guò)度強(qiáng)調(diào)語(yǔ)言使用者對(duì)語(yǔ)言客體的單邊操縱性、管控性以及處置性，完全忽視或者否定了語(yǔ)言的思想本體性和主體間性，即忽視了或否定了語(yǔ)言在很大程度上對(duì)人類自身和社會(huì)發(fā)展進(jìn)程的過(guò)程性、參與性、定義性和塑形性，忽視了語(yǔ)言之于世界的建構(gòu)性作用。特別是“新新媒體”的廣泛應(yīng)用，使得“抽象且集中的宏觀權(quán)力日漸式微，分散式微觀話語(yǔ)權(quán)力模式的影響日盛”，所以，語(yǔ)言不僅具有工具性，更加具有思想本體性和主體間性。有鑒于此，語(yǔ)言學(xué)家說(shuō)，很多時(shí)候，“不是我說(shuō)話，而是話說(shuō)我”。這一觀點(diǎn)闡述了語(yǔ)言對(duì)于思想文化建構(gòu)的主觀能動(dòng)作用和不可忽視的力量。審察新傳播格局下的情緒傳播，在相當(dāng)程度上是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下出現(xiàn)的特殊語(yǔ)言形態(tài)進(jìn)行的。

這些特殊的話語(yǔ)形態(tài)包括文字、圖像、表情包等等，大都是網(wǎng)民尤其是年輕網(wǎng)民在解構(gòu)了傳統(tǒng)構(gòu)詞而創(chuàng)造出來(lái)的。它改變了人們描述世界、敘述事件、表達(dá)思想的習(xí)慣，雖然具有靈動(dòng)活潑、言簡(jiǎn)意新的部分，但怪異、玄幻、灰色、無(wú)厘頭、低俗者也不在少數(shù)。正是這些另類表達(dá)的網(wǎng)言網(wǎng)語(yǔ)，在建構(gòu)情緒的同時(shí)，推動(dòng)情緒的擴(kuò)散。沉溺于這種語(yǔ)言環(huán)境之中，長(zhǎng)期受其浸潤(rùn)熏染，加上“模因效應(yīng)”的作用，很容易使一部分接受者的精神品格被同化，走向順從。而這種同化和順從很難說(shuō)完全是進(jìn)步意義的，其中不少也是負(fù)向的。

三、“傳”中有“育”，以“育”為本：傳媒應(yīng)對(duì)情緒傳播具有雙重責(zé)任

做好新傳播環(huán)境下情緒傳播的引導(dǎo)和疏解，已經(jīng)成為社會(huì)治理中必須顧及的一個(gè)重要問(wèn)題。現(xiàn)代傳播體系中的各類媒體必須通過(guò)卓有成效的努力，使情緒傳播在優(yōu)化輿論生態(tài)和社會(huì)心態(tài)、涵育民族精神品格、建設(shè)民族精神家園中發(fā)揮積極的、正向的作用，抑制、消除它的消極的、負(fù)面的影響。

一般而言，情緒傳播，應(yīng)該是先有情緒，再有傳播。當(dāng)然，兩者有一定的相伴性，有許多情緒是在傳播即在社會(huì)分享過(guò)程中被放大或者變形的。但是如果社會(huì)情緒總體是穩(wěn)定的、良好的，那么，局部的、個(gè)體的不良情緒很難被引爆，其擴(kuò)散蔓延就沒(méi)有先在性條件。從這個(gè)意義上說(shuō)，情緒與傳播有某種“源”與“流”的關(guān)系。“源”凈“流”自清。所以，思考情緒傳播與優(yōu)化輿論生態(tài)和社會(huì)心態(tài)、培養(yǎng)民族品格民族精神的問(wèn)題，要把優(yōu)化社會(huì)情緒與引導(dǎo)社會(huì)情緒結(jié)合起來(lái)，既要考慮“傳”的問(wèn)題，更要考慮“育”的問(wèn)題。

而且，首先要把著力點(diǎn)放在如何培養(yǎng)積極健康理性的社會(huì)情緒上，做好“育”的工作，其次才是怎樣“傳”。這對(duì)傳媒尤其是主流媒體來(lái)說(shuō)，它的社會(huì)功能作用決定了，不僅要在“傳”上有作為，在“育”上更要有貢獻(xiàn)。培育社會(huì)情緒和搞好情緒傳播的引導(dǎo)抒解，都是傳媒應(yīng)盡的責(zé)任，應(yīng)當(dāng)“育”“傳”一體，在“傳”中“育”，在“育”中“傳”，以“育”為本。

社會(huì)心理學(xué)研究者提出，隨著社會(huì)的深刻變化，應(yīng)該明確地把社會(huì)心理建設(shè)、心態(tài)建設(shè)納入治國(guó)方略之中，為實(shí)現(xiàn)中華民族復(fù)興的目標(biāo)調(diào)動(dòng)社會(huì)心理資源。這一呼吁理應(yīng)得到而且已經(jīng)得到積極響應(yīng)。它自然也應(yīng)當(dāng)為新時(shí)代的新聞傳播工作者所重視。這方面的工作過(guò)去我們做得不夠，致使新聞宣傳的許多方面總是在老套路里打轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，單向的、單一的灌輸比較多，不太善于運(yùn)用整體化、系統(tǒng)化、多元化的治理思路來(lái)梳理社會(huì)問(wèn)題，調(diào)整社會(huì)矛盾，特別不精于運(yùn)用社會(huì)心理學(xué)的思維方法和研究成果來(lái)培養(yǎng)社會(huì)善意，促進(jìn)社會(huì)信任，協(xié)調(diào)各方面的利益訴求。

現(xiàn)在我們研究做好社會(huì)情緒的培育優(yōu)化和傳播的調(diào)控引導(dǎo)，更是必須把社會(huì)心理學(xué)研究引入視野。分析情緒傳播趨向活躍的背景，理解其特征規(guī)律，尋求“育”和“傳”的對(duì)策方法，都屬于社會(huì)心理范疇的問(wèn)題，都需要社會(huì)心理學(xué)提供思想資源支持。必須學(xué)會(huì)在社會(huì)心理的框架之下，引導(dǎo)社會(huì)成員搞好個(gè)人情緒管理，發(fā)展積極的健康的心理，并從社會(huì)成員的心理需求契入，尋找植入社會(huì)主義核心價(jià)值觀、播撒先進(jìn)思想文化的方法途徑，創(chuàng)新新聞宣傳路徑和模式。

從當(dāng)前實(shí)際情況看，以積極健康的社會(huì)心理培育引導(dǎo)社會(huì)情緒，以下幾個(gè)問(wèn)題值得進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)。

其一是在社會(huì)心理層面進(jìn)行社會(huì)預(yù)期引導(dǎo)。社會(huì)發(fā)展預(yù)期是理性的還是非理性的，是影響社會(huì)情緒的重要因素。社會(huì)發(fā)展預(yù)期過(guò)高或者過(guò)低都不利于良性社會(huì)情緒的培育。因此，一方面，要提高科學(xué)宣揚(yáng)社會(huì)幸福意識(shí)的能力，善于用“可以感觸到的物質(zhì)事實(shí)”（恩格斯語(yǔ)）增強(qiáng)人民群眾的獲得感。要講好我們的進(jìn)步、發(fā)展、成就，講好我們制度的優(yōu)越，使大家真切地感受到中國(guó)特色社會(huì)主義制度創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展和社會(huì)長(zhǎng)期穩(wěn)定奇跡，感受到中華民族從站起來(lái)到富起來(lái)再到強(qiáng)起來(lái)的歷史性變革，以此提高廣大群眾主觀幸福感。“防止出現(xiàn)一個(gè)社會(huì)群體客觀社會(huì)地位高但主觀自我評(píng)價(jià)低的奇特社會(huì)現(xiàn)象”。

同時(shí)要講好民族繁榮復(fù)興的美好未來(lái)，給人們以希望、信心和力量。當(dāng)然這些宣傳教育必須堅(jiān)持實(shí)事求是的原則，讓受眾既信且服。另一方面，要讓受眾了解，預(yù)期要適度。因?yàn)樯鐣?huì)發(fā)展有一定的局限，有困難，有階段性，不可能一步到位，需要摸索、借鑒、配合、妥協(xié)、忍耐、等待。對(duì)于相對(duì)弱勢(shì)群體，要讓他們意識(shí)到在一個(gè)特定的時(shí)期內(nèi)，任何利益訴求的滿足都是相對(duì)的滿足，而非絕對(duì)的滿足；要意識(shí)到利益補(bǔ)償具有階段性特征，應(yīng)該根據(jù)社會(huì)發(fā)展階段的不同而對(duì)自身利益訴求進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整；要樹(shù)立起靠自己的雙手來(lái)改變命運(yùn)的意識(shí)；要正確地定義自己的“參照群體”。對(duì)于相對(duì)強(qiáng)勢(shì)群體，也是使其不斷進(jìn)行自我調(diào)整，使其意識(shí)到現(xiàn)代社會(huì)尤其是社會(huì)主義國(guó)家的努力目標(biāo)之一在于盡可能地縮小貧富差距，追求社會(huì)的普遍幸福，“自身不能成為改革發(fā)展的阻力，而要成為改革的參與者、成為自愿的利益讓渡者，最終必將會(huì)成為改革成果的共享者”。

其二是要更加積極有效地推進(jìn)協(xié)商對(duì)話。有鑒于任何人的觀點(diǎn)和視角都不可避免地具有局限性和歷史性，這就決定了哲學(xué)永遠(yuǎn)處在公共的辯論和對(duì)話之中，所以哈貝馬斯有句名言：“無(wú)對(duì)話則無(wú)理性。”哈氏闡明的這一哲學(xué)精神，也可以移用于社會(huì)情緒的培育和引導(dǎo)之中。情緒傳播帶來(lái)的一個(gè)社會(huì)文化問(wèn)題就是“繭房效應(yīng)”之下的“圈層極化”。不同觀點(diǎn)的人在網(wǎng)上分別聚在一起，推動(dòng)意見(jiàn)朝著極端化的方向移動(dòng)，爾后固執(zhí)己見(jiàn)，感情用事，不顧真相，難以溝通，甚至越辯越僵。

為此，媒體應(yīng)該更加積極地倡行善意的對(duì)話交流。一方面要協(xié)助社會(huì)完善各種利益協(xié)商體系，健全社會(huì)協(xié)商體制，更重要的是要充分地發(fā)揮自身精神交往思想交流的功能，在各種意見(jiàn)觀點(diǎn)之間架起互相溝通的橋梁。要根據(jù)社會(huì)變革時(shí)期民眾需求多元化、高標(biāo)準(zhǔn)化、群體差異化以及相對(duì)內(nèi)隱等復(fù)雜特點(diǎn)，設(shè)計(jì)科學(xué)穩(wěn)妥的對(duì)話方案，引導(dǎo)受眾明白自己的局限與盲點(diǎn)，學(xué)會(huì)用道德良知“為自身立法”，培養(yǎng)善于接受“更佳觀點(diǎn)的理性力量”，理性平和地進(jìn)行觀點(diǎn)意見(jiàn)的交流，能夠容納不一致的觀點(diǎn)意見(jiàn)，進(jìn)而彌合不良情緒造成的隔閡。

其三是以新聞之善培養(yǎng)社會(huì)之善。我們正在就建設(shè)性新聞的引介展開(kāi)深入探討。建設(shè)性新聞中就藴含有“新聞求善”的倫理引導(dǎo)與道德規(guī)則。即有鑒于自由巿場(chǎng)下媒體的商業(yè)化、集團(tuán)化與托拉斯化造就了媒介組織對(duì)商業(yè)利益的屈從，加劇了工具理性的濫觴與人本精神的衰弱，影響到新聞之善確立的基準(zhǔn)與價(jià)值的平衡，由此將新聞帶入了“倫理之殤”。

建設(shè)性新聞作為一種回應(yīng)，要求將積極心理學(xué)應(yīng)用于新聞生產(chǎn)流程，重新思考新聞工作者的角色與責(zé)任，以彌補(bǔ)信仰、情感與美德等“公共善”的缺失。有學(xué)者稱，這是一種服務(wù)公共社會(huì)，追求人類至善為宗旨的創(chuàng)新范式。我們這里不對(duì)這一觀點(diǎn)進(jìn)行評(píng)價(jià)討論。想借以一說(shuō)的是，新聞在求真、求美的同時(shí)，的確有必要考慮如何求善的問(wèn)題。作為一種新聞倫理，真、善、美，缺一不可。特別在當(dāng)下這種媒介文化中，強(qiáng)調(diào)將人類社會(huì)的至善作為新聞的倫理責(zé)任，有它的合理性。這對(duì)于搞好情緒的培育、傳播、引導(dǎo)與調(diào)控，是有啟發(fā)和幫助意義的。社會(huì)充滿善意，還會(huì)有那些欺凌、霸蠻、仇富、戾氣以及“得理不饒人”甚至“不得理也不饒人”嗎？

據(jù)此，新聞宣傳應(yīng)當(dāng)在社會(huì)主義核心價(jià)值觀統(tǒng)攝之下，更多地融入善和愛(ài)的內(nèi)容，從世界文明和我國(guó)傳統(tǒng)文化中擷取愛(ài)與善的思想資源，在加以本土化現(xiàn)代化的改造后，將其植入新聞傳播之中，態(tài)度鮮明地支持社會(huì)愛(ài)心善舉，引導(dǎo)人們生發(fā)對(duì)德性、至善的向往，使人性與道德的光輝得到充分的彰顯。