突發(fā)公共衛(wèi)?事件不僅是?個醫(yī)療衛(wèi)?問題，更是?個社會問題。

在?絡(luò)?度發(fā)達(dá)的當(dāng)下，個體在突發(fā)公共衛(wèi)?事件中的?理情緒波動猶如“蝴蝶效應(yīng)”。負(fù)?社會?態(tài)發(fā)酵，彌散于?絡(luò)空間中，容易形成“線上”與“線下”互相影響的局?，?負(fù)?社會?態(tài)籠罩下的個體更易出現(xiàn)情緒極化。

疫情防控局勢相對穩(wěn)定后，各地需要考慮社會?態(tài)的疏導(dǎo)?作。

對于?理健康狀況差的患者，應(yīng)及時進(jìn)?評估?預(yù)。患者治愈出院轉(zhuǎn)為治愈隔離者后，應(yīng)由衛(wèi)?健康和民政部門負(fù)責(zé)，建??理服務(wù)隊，重點為焦慮抑郁、失眠、創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙等?員提供?理疏導(dǎo)。對患者家屬及治愈歸家患者，應(yīng)由民政部門牽頭，衛(wèi)?健康部門配合，引導(dǎo)社區(qū)居民正確對待患者及家屬，避免歧視。通過組織動員社會?作者和專業(yè)志愿者等?量，為城鄉(xiāng)社區(qū)有?理問題的患者及家屬提供精神慰藉、?理撫慰、社會融?等服務(wù)。

調(diào)查表明，長期隔離更容易產(chǎn)?不滿情緒，因此隔離社區(qū)要做好“最后?公?”服務(wù)，實施?理?格化管理。各地的?理健康志愿者（需要有相關(guān)資質(zhì)和?作經(jīng)驗）按照社區(qū)?格化分布，每天負(fù)責(zé)接聽群眾?理咨詢來電。在社區(qū)微信群、QQ群組織各種線上居家活動，例如可舉辦美?、美照??拼等，社區(qū)提供?定的經(jīng)費(fèi)作為獎勵，以提?居家隔離個體的正向?理活躍度，壓縮負(fù)?煩躁情緒的?理空間，實現(xiàn)隔離環(huán)境下個體社會功能的再平衡。

需要注意的是，醫(yī)護(hù)?員更可能受到潛在的?理創(chuàng)傷，患上創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙。因此，在疫情防控中，醫(yī)護(hù)?員的?理健康狀況也需要得到積極關(guān)注，對問題早發(fā)現(xiàn)、早?預(yù)。

針對疫情防控中?絡(luò)上出現(xiàn)的?些謠?，相關(guān)部門在應(yīng)對過程中、在相關(guān)政策制訂上，既要有速度，更要有溫度，對于公眾較難理解的政策和措施要及時出臺相關(guān)的官?解釋說明。對待謠?要?速度，在同?輿論環(huán)境中，官?消息速度如果快于謠?，謠?就會?然被破除。

各地宣傳部門要發(fā)揮各類媒體作?，將謠?遏制于發(fā)酵之前，做好?理健康知識普及和政策解讀，及時疏導(dǎo)??群眾因長期隔離帶來的負(fù)?情緒。

隨著新冠肺炎疫情防控取得重?戰(zhàn)略成果，社會?態(tài)也隨之變化。

各地應(yīng)結(jié)合《新冠肺炎疫情?理疏導(dǎo)?作?案》的要求，更好地筑同?、暖??、強(qiáng)信?、定民?，實現(xiàn)個體情緒“?輪”與社會?態(tài)“?輪”之間的良性運(yùn)轉(zhuǎn)與調(diào)適。?宏觀氛圍的優(yōu)化帶動微觀個體?理的轉(zhuǎn)變，能更好地幫助各地提升治理效能，從?達(dá)到四兩撥千?的效果。